Objetivo geral

Formar profissionais com competências para atuar em seu campo de trabalho, com foco em resultados.

Objetivos específicos

Promover o protagonismo do aluno por meio de situações de aprendizagem, que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, atitudes e valores, incentivando a resolução de problemas, a criatividade e a autonomia no aprendizado.

Articular as competências do perfil profissional por meio do Projeto Integrador, promovendo o trabalho coletivo e a tomada de decisão diante dos desafios do mundo do trabalho.

Promover uma avaliação contínua, com base nos indicadores de competência, que possibilite ajustes ao longo do processo educativo e considere as especificidades dos alunos. 

Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico, estimulando a investigação crítica, a construção de conhecimento contextualizado e a integração de novas tecnologias, como a inteligência artificial às práticas do segmento de atuação profissional.

O curso de Recepcionista insere-se em um contexto profissional marcado pela crescente valorização da qualidade do atendimento e pela diversidade do público atendido, que inclui diferentes idades, níveis de escolaridade e Pessoas com Deficiência. Segundo o Panorama de Mercado, Gestão e Negócios 2023  do Senac, as áreas de gestão têm se expandido, refletindo a necessidade das empresas por profissionais capacitados que possam contribuir para a competitividade e sustentabilidade dos negócios. Nesse cenário, a atuação do recepcionista é estratégica, pois impacta diretamente a experiência do cliente e a imagem institucional, sendo fundamental o desenvolvimento de competências técnicas, comportamentais e digitais adaptadas às rotinas de recepção.

O(a) profissional de recepção também atua com tecnologias emergentes, sistemas de agendamento, comunicação multicanal e ferramentas de automação de tarefas. Essas inovações demandam habilidades em organização de informações, atendimento multicanal, mediação de conflitos e análise de processos, permitindo otimizar fluxos, reduzir erros e melhorar a experiência dos usuários. Ao mesmo tempo, essas transformações oferecem oportunidades de aprimoramento da atuação, tornando o recepcionista um agente ativo na integração entre usuários, equipes e setores das organizações.

O papel social do recepcionista é essencial, garantindo acessibilidade, acolhimento e eficiência nos serviços prestados à sociedade. A oferta do curso pelo Senac contribui para a qualificação de profissionais capazes de atuar com ética, cordialidade e proatividade, fortalecendo o setor de serviços e promovendo boas práticas de atendimento, organização e comunicação. Assim, a formação prepara os alunos para enfrentar as demandas do mercado, atender públicos diversos de forma inclusiva e contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais.

• Escolaridade: Ensino Fundamental incompleto (6º ao 9º ano);
• Idade maior ou igual a 15 anos.